用不同思維方式跨界組合新技術(shù)
用不同思維方式跨界組合新技術(shù)
2018年中冶寶鋼技術(shù)服務(wù)有限公司在中冶集團率先實現(xiàn)“遠程診斷、遠程培訓(xùn)”信息系統(tǒng)上線并投入使用，有效解決了員工異地培訓(xùn)、異地解決現(xiàn)場問題的難題；明顯地提高了工作效率，節(jié)約了培訓(xùn)成本且大幅提升了冶金運營服務(wù)信息化水平。作為該系統(tǒng)平臺研發(fā)及試點單位，中冶寶鋼第三分公司(以下簡稱三公司)2019年起積極使用遠程平臺移動版進行項目管控，中冶寶鋼通過提升智慧運營服務(wù)能力，全力推動產(chǎn)業(yè)向管理技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型升級。
傾力打造智慧檢修體系
圍繞“智慧制造”大課題，三公司加速與科研院校、信息軟件公司開展協(xié)同合作，加大先進工裝、技術(shù)、系統(tǒng)的改進和投入，加大技術(shù)提煉和科技創(chuàng)新力度。
2018年4月起，三公司針對技術(shù)開發(fā)項目“遠程協(xié)助及項目管理平臺研發(fā)”，組織項目組成員、提供軟件開發(fā)服務(wù)的同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司的開發(fā)人員，先后三次召開專題交流會，就該系統(tǒng)一期軟件開發(fā)項目進度、存在的問題、后期的規(guī)劃以及合同內(nèi)容等進行深入交流，對包括每個功能的實用性、公司各層面的需求在內(nèi)的每一個步驟反復(fù)推敲論斷，從而確立最優(yōu)方案。
2018年8月20日，三公司“遠程診斷與遠程培訓(xùn)信息化平臺”的遠程培訓(xùn)模塊啟用并完成了首次遠程在線直播培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，桌面直播與攝像頭直播良好運行，為下步解決遠程診斷、遠程培訓(xùn)及項目在線管理問題以及提高對駐外單位技術(shù)支撐方面打下扎實基礎(chǔ)。
2019年初，中冶寶鋼遠程平臺移動端正式啟用，三公司積極推廣使用，加強對現(xiàn)場施工項目過程管控，該平臺清晰的界面、方便的操作獲得使用者及作業(yè)人員的一致好評；與此同時，三公司組織編制了《遠程平臺移動版使用手冊》(簡稱《使用手冊》)指導(dǎo)用戶使用，按照該《使用手冊》的指引，目前分公司各級管理人員均能獨立操作和使用前述平臺。
遠程平臺移動版的推出，避免了管理人員頻繁往返施工現(xiàn)場、辦公樓進行項目檢查的問題，實現(xiàn)了辦公實時化、無紙化，施工內(nèi)容、進度可視化，現(xiàn)場檢查、信息反饋及時化，大大提升了管理效率，更有力加強了項目現(xiàn)場過程監(jiān)管力度。而遠程診斷與遠程培訓(xùn)平臺的研發(fā)，正是將包括遠程診斷、遠程培訓(xùn)、項目管理三大內(nèi)容以不同領(lǐng)域的新技術(shù)成功進行跨界組合的典范。
全新的增長動能與優(yōu)勢
近年來，中冶寶鋼市場規(guī)�？焖贁U展，服務(wù)的范圍涉及全國各主要鋼廠以及國外的越南市場；各地分公司信息傳遞無法實時傳遞、共享，如果利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，則質(zhì)量管理、安全管理、計量器具管理、科技創(chuàng)新等都可以實時更新、共享，發(fā)現(xiàn)問題可以及時反饋。
在過去，創(chuàng)新工作相對獨立，這使得技術(shù)研發(fā)、專利、論文工法、創(chuàng)新成果等都在少數(shù)人手中，對其推廣應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化非常不利。鑒于此，中冶寶鋼于2018年底提出“智慧運營服務(wù)”戰(zhàn)略，其中最重要的一步就是核心技術(shù)共享及產(chǎn)業(yè)化。
在冶金運維遠程診斷與遠程培訓(xùn)平臺，三公司采用互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)構(gòu)架，并基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)及4G移動通信技術(shù)，建立駐外機構(gòu)人員與上海本部各層級人員，以及高級專業(yè)技術(shù)人員間的實時語音、視頻、文字交互平臺，駐外機構(gòu)人員在現(xiàn)場通過便攜式移動終端設(shè)備，能夠獲取云端高級專業(yè)技術(shù)人員的遠程診斷與遠程培訓(xùn)，查詢相關(guān)設(shè)備資源。駐外機構(gòu)人員能將現(xiàn)場情況通過語音、視頻方式或移動終端設(shè)備電子白板交互方式，實時傳輸?shù)缴虾１静扛呒墝I(yè)技術(shù)人員，實現(xiàn)語音、文字、圖片信息的及時溝通交流，獲取高級專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)幫助及指導(dǎo)；并通過移動終端設(shè)備或者電腦端，觀看服務(wù)器中已有的相關(guān)解決方案及操作演示視頻。
這套系統(tǒng)平臺自助式的遠程交互協(xié)助有效保障了信息交互的敏捷性、可控性和時效性，并極大程度地提高駐外機構(gòu)解決問題的能力及上海本部對外技術(shù)支撐的成本。比如實時查詢設(shè)備相關(guān)的資料信息，或是對駐外機構(gòu)需求方進行遠程培訓(xùn)；又或者是專家通過系統(tǒng)平臺的語音視頻交互功能把相關(guān)操作或問題解決方法提供給用戶……平臺通過長期數(shù)據(jù)積累，目前已形成智慧檢索功能，能自動顯示出相關(guān)解決方案；如果系統(tǒng)自動檢索出的方案未滿足用戶需求，則系統(tǒng)會推薦相關(guān)方面的專家，用戶可以指定一個或多個專家解答，對相關(guān)需求通過視頻、語音、圖片、文字等方式進行技術(shù)支撐解決，通過遠程平臺充分發(fā)揮公司高級專業(yè)技術(shù)資源優(yōu)勢，遠程診斷提供現(xiàn)場問題和專業(yè)難題的技術(shù)解決方案。
掌握關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新點
該套系統(tǒng)平臺的著力點首先是便捷的實時交互技術(shù)，通過借鑒當下流行的用戶交互模式，形成了遠程平臺獨有的用戶交流系統(tǒng)，而基于交互應(yīng)用的操作方法和界面布局使得用戶能夠更快地適應(yīng)這款軟件并開始運用它，這改善了以往教室培訓(xùn)多、參與培訓(xùn)人員受限、操作推廣使用時間較長的工作環(huán)境。
其次，該平臺實現(xiàn)了快速的知識積累，因為這是一款放置在公司內(nèi)部服務(wù)器上的知識積累的軟件，通過這項軟件能夠收集各方面的資料并將其分門別類地放置在服務(wù)器中；用戶可以通過區(qū)域來檢索他們所需要的資源并在線瀏覽；也可對施工過程所遇問題或早已存在的困惑通過提問、解答不斷積累。
該系統(tǒng)平臺持續(xù)不斷的優(yōu)化調(diào)整正成為提升公司智慧運營服務(wù)能力的“助推力量”。具體來看，首先基礎(chǔ)資料庫的搭建，包括設(shè)備圖紙、技術(shù)資料、相關(guān)照片、視頻及BIM模型(該部分內(nèi)容需要BIM管理平臺建立后才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通)、歷史維護記錄、難題庫(包括常用故障手冊、每次故障處理記錄等)、常用標準庫(國家行業(yè)標準)以及知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(主要為論文)、中冶知識管理平臺數(shù)據(jù)庫(主要為方案、維標、工法、技術(shù)開發(fā)、各項成果，需要有保密級別)等。其次以運維項目(先以檢修項目為主)為基礎(chǔ)開展的項目管理，涵蓋項目創(chuàng)建應(yīng)包括的項目名稱、設(shè)備名稱、計劃開工和完工時間、需要工種及人數(shù)、所需工器具等信息。
各種項目的信息可見度區(qū)分了用戶層級，具體可進行的操作分為對項目的前期準備以及對項目的過程管理。同時，平臺具備統(tǒng)計分析功能，并按要求自動生成統(tǒng)計分析報表；更智能的一點是，工作人員不僅能夠在平臺上“人找資料”，平臺還可以針對不同的人員及其關(guān)注點，自動推送最新技術(shù)資料便于學(xué)習，實現(xiàn)“資料找人”。
創(chuàng)新驅(qū)動無止境，中冶寶鋼提升智慧運營服務(wù)的能力遠未止于此。在前期打下的工作基礎(chǔ)上，三公司將利用該系統(tǒng)平臺，在如技術(shù)質(zhì)量管理功能、安全管理功能、計量器具管理功能、科技創(chuàng)新管理功能、物聯(lián)網(wǎng)+功能等運營服務(wù)上注入更多的“智慧力量”，實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
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